CRM și Customer Journey Mapping
CRM reprezintă o soluție important pentru orice firmă care își propune să gestioneze relațiile cu cumpărătorii săi în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM oferă beneficii importante companiilor indiferent de mărime.Datorită Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile sunt capabile să supravegheze tranza